2022-06-01 17:00 公务员考试 //jx.huatu.com/gwy/ 作者：江西华图·肖老师 来源：江西华图
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做职场“社牛”!
在我们公考结构化面试当中，大家知道有一个非常考验咱们情商的题型，叫做工作关系处理题。工作关系处理，顾名思义，主要是围绕在现实当中的一些工作情景，处理好人与人之间的关系，使得工作顺利开展。在题目中通常会设置一些矛盾情境，比如你和同事之间的矛盾，和领导之间的矛盾，或者与群众之间的矛盾，问你怎么去解决。有的同学多少有点社牛附身的，那暂且还好，各种关系都能处理的不错。那很多同学就说，小编，我是社恐十级，平时就不太善于和领导同事打交道，这一到考试这么高雅的环境，那就更不知道如何是好了?!
同学们想要拿下这个题型，当然少不了方法论!今天小编个大家整理了工作关系答题需要注意的几个原则，接下来就和小编一起来仔细品品!如何做一个高情商的职场人!
首先，我们先来认识下题型，知己知彼!
【例1】单位领导责成你带领课题组承担一项调研任务，组内成员常常交流想法、分享资料。小王将小赵的思路整理后向单位领导汇报，并在项目会上受到表扬。小赵因此公开表示对小王不满，其他成员也不再积极交流，影响了工作进程。这时，你怎么办?
【例2】小王是某单位窗口工作人员，某天，一位群众前来办理业务，因为缺少必要的材料，小王就没有帮他办理。该群众情绪很激动，不停指责小王态度不好，除了收钱什么也不会做。小王很委屈，据理力争，两人的争执越来越激烈。假设你是小王的同事，当时正坐在小王对面，你会怎么做?
【例3】你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，还批评了你，你怎么办?
同学们看，工作关系的题型很好识别，一般他的设问就是问你怎么做?你怎么办?你怎么沟通……，题干则是设置一些人与人之间的冲突、人际关系引发的工作矛盾让考生去处理。
既然我们认识题型了，那在作答工作关系题之前我们也要注意把握好几个原则，跟着小编一起来看看吧!
一、工作为重
工作为重——不仅要解决人际问题，更要关注到工作本身。题目虽然是设置了一些人与人之间的矛盾引发了一些工作的矛盾，那我们能不能在答题的时候说，我要搞好与他们的关系，多请吃饭，多给同事点几杯奶茶?当然不行，因为考官更想听到的是，你作为公职人员，落脚点一定是你要把重心放在工作上面!
二、适度阳光
1、积极阳光，多从自身出发找问题。
很多时候，我们会遇到上述【例3】这样的题目，明明兢兢业业，但是还是遭到批评，如果你在考场想的是，我怎么这么倒霉?遇到这样的领导?你行你上?那这道题你还能答的下去吗?即便答下去了，考官也会觉得你价值观不符合，所以一定要积极阳光一些，多从自身找原因，为什么领导批评我呢?是我的方案哪里没写好呢，如果你能这样去思考，那么题目自然迎刃而解。
2、坚持适度原则，避免过犹不及。
当然，同学们看到阳光心态这里加了“适度”两字，其实就是在告诉我们，任何事情都要把握好“度”，比如题干给你的是和你共事的同事非常懒散，不干活，领导看到后严肃批评了他，你同事觉得是你打了小报告。这样的一道题，乍一看，真的好委屈，然后心想我要阳光心态，就想着都怪我没帮我同事打好掩护，这样行吗?也不行，咱们还是要实事求是一些，解释清楚，再帮同事分析一下原因，提供一些力所能及的帮助。一定要避免阳光的过头啦!
三、权责意识
权责意识——谨记身份权限，不缺位、不越位、不越级身份权限问题，这个就不必多说了吧，在我们结构化面试中，怎么做的题型基本都离不开身份权限的把控，在什么位置做什么事，说什么话，这是我们必须掌握的职场法则。所谓不缺位就是自己的本职工作必须做好;不越位就是不去抢做别人职位该做的工作;不越级就是，有问题找直属，不要越级别啦!
四、原则性与灵活性统一
原则性与灵活性统一——坚持原则底线的基础上，积极灵活的解决问题。我们公职人员，原则是非常重要的。但是在面试当中，经常也会出现一些原则底线和人情之间的矛盾冲突问题，那怎么解决呢?拿道题目跟同学们分享，题目说，你考上了公务员，你的亲戚找到你，让你帮忙给他的孩子介绍下工作。这个时候你会发现，你能这样做吗?当然毫无疑问是要拒绝的，原则底线不能踩!但是这么答，原则是有了，就会显得不够灵活，不近人情，所以我们是不是可以拒绝的同时，提供给亲戚的孩子一些力所能及的帮助，比如如何选岗，如何科学备考，等等...这样我们不是也把和亲戚的关系处理好了吗!
好了，相信同学们把握了这几个原则，不管是在答题，还是在今后的职场生涯，都能更好的处理好各种人际关系，从而更好的将工作落实好!当然，人际关系不是目的，只是方法手段，归根结底还是要将本职工作做好哦，从而赢得领导、同事、服务对象的认可和尊重!
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